Términos y condiciones de compra
Estas condiciones se aplican a las compras hechas a través de amayhogar.cl. La tienda es operada por AMAY HOGAR SPA, Av. Vicuña Mackenna Pte. 6381, La Florida. Contacto: contacto@amayhogar.cl · +56 9 5141 0582.
1. Cómo se hace un pedido
- Eliges los productos en la web y completas tus datos de despacho.
- Al presionar «Enviar pedido por WhatsApp» se abre una conversación con la tienda con el detalle del pedido y, cuando se registra correctamente, un número de solicitud.
- El pedido queda confirmado cuando la tienda verifica el stock, te informa el costo total con despacho y recibe el pago.
Enviar el pedido no reserva productos ni genera un cobro automático.
2. Precios y stock
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. Precios y stock se actualizan desde el sistema de ventas. Antes del pago confirmaremos la disponibilidad y el monto total del pedido. Si un producto se agota antes de confirmar, te avisaremos y podrás elegir otro producto o anular esa parte del pedido.
3. Formas de pago
El pago se coordina por WhatsApp, mediante transferencia bancaria o tarjeta a través de un enlace de pago. La tienda nunca te pedirá claves bancarias ni códigos por mensaje.
4. Despacho y retiro
Despachamos a todo Chile. El costo depende de la comuna, el tamaño y el peso del pedido, y te lo informamos antes del pago. El plazo de entrega lo indica la empresa de transporte según el destino. También puedes coordinar el retiro en la tienda, en Av. Vicuña Mackenna Pte. 6381, La Florida.
Al recibir, revisa el paquete. Si llega dañado, toma fotos y escríbenos cuanto antes para ayudarte. Este aviso no limita tus derechos legales.
5. Cambios
Para consultar por un cambio, escríbenos a contacto@amayhogar.cl o al +56 9 5141 0582. Te informaremos las condiciones aplicables a tu solicitud. Esto no limita la garantía legal ni el derecho de retracto.
6. Garantía legal
Si un producto presenta una falla, la ley te permite elegir entre su reparación, su cambio o la devolución del dinero durante los seis meses de garantía legal, según la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para ejercerla, contáctanos con tu boleta y una descripción o fotos de la falla.
7. Derecho de retracto
En las compras a distancia puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, en los términos del artículo 3 bis de la Ley 19.496. Para coordinar el retracto y la devolución, contáctanos. Se aplican los requisitos y plazos legales; estas condiciones no restringen tus derechos.
8. Datos personales
Usamos los datos del pedido solo para gestionar tu compra y su despacho. Revisa el detalle en el aviso de privacidad.
9. Consultas y reclamos
Puedes escribirnos a contacto@amayhogar.cl o al +56 9 5141 0582. Lunes a viernes: 11:00 a 20:00 h. Fines de semana y festivos: 11:00 a 19:00 h.
Información sobre tus derechos: SERNAC · Comercio electrónico.
Versión del 3 de noviembre de 2026.